Questions fréquentes

Voici les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les professionnels. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez à b2b@laterradipuglia.it.

Accès

Qui peut acheter sur le portail ?

Uniquement les entreprises et opérateurs professionnels avec numéro de TVA. Si vous êtes un particulier, commandez sur notre boutique de détail shop.laterradipuglia.it.

Comment me connecter ?

Avec pays, numéro de TVA et e-mail. Nous envoyons un code temporaire par e-mail ou SMS : vous le saisissez et entrez. Les prix de gros ne sont visibles qu'une fois connecté.

Combien de temps pour activer l'accès ?

Nous vérifions votre entreprise et activons l'accès immédiatement.

Commandes et prix

Y a-t-il une commande minimum ?

Oui, 400 € de produits, hors TVA. De nombreux produits se vendent au carton complet : la quantité par colis est indiquée sur la fiche.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Non : les prix sont de gros et hors TVA. La TVA et les éventuelles taxes sont appliquées sur la facture selon la réglementation.

Puis-je avoir des échantillons ?

Pour une première fourniture ou pour évaluer un produit, écrivez à b2b@laterradipuglia.it : nous étudions ensemble les échantillons, selon les produits et les quantités prévues.

Paiement

Comment payer ?

Uniquement par virement bancaire anticipé. Nous préparons et expédions la marchandise après l'encaissement. Les coordonnées figurent dans la confirmation de commande.

Expédition

Comment expédiez-vous ?

En gros, nous expédions sur palette. En Italie le coût est calculé par province, en Europe automatiquement ; hors UE, le transport est sur demande.

En combien de temps la livraison arrive-t-elle ?

En principe sous environ 7 jours après l'encaissement du paiement. Les délais sont indicatifs.

Y a-t-il un droit de rétractation ?

Non : entre opérateurs professionnels, le droit de rétractation du consommateur ne s'applique pas. Les garanties légales pour vices entre entreprises demeurent.